Bij Medicijnonlinebestellen geven we prioriteit aan uw tevredenheid en streven we ernaar om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. Bekijk hieronder ons restitutie- en retourbeleid om een soepel proces te garanderen in het geval dat u een retourzending moet doen of een restitutie moet aanvragen.
Artikelen die in aanmerking komen voor retournering of restitutie
We accepteren retourzendingen of restitutieverzoeken voor de volgende artikelen, op voorwaarde dat ze aan deze voorwaarden voldoen:
– Het artikel is ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
– Producten zonder recept (bijv. vrij verkrijgbare medicijnen, voedingssupplementen) in hun originele staat.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om veiligheids- en nalevingsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of gerestitueerd:
– Producten die zijn geopend, gebruikt of waarmee is geknoeid.
– Artikelen die bederfelijk of temperatuurgevoelig zijn (bijv. insuline of gekoelde medicijnen).
Tijdsbestek voor retourzendingen
– Retourzendingen of restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
– Na deze periode kunnen we helaas geen retour- of restitutieverzoeken meer verwerken.
Hoe u een retour of restitutie kunt starten
Volg deze eenvoudige stappen om het retour- of restitutieproces te starten:
1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of livechat. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van uw verzoek vermeldt.
2. Lever een aankoopbewijs, zoals uw ontvangstbewijs of bevestigingsmail.
3. Ons team zal u begeleiden bij het retourneren van het artikel naar ons aangewezen adres.
Herstockagekosten en verzendkosten
– Herstockagekosten: Afhankelijk van de aard van het product, kan een herstockagekost van maximaal 10% van de productprijs van toepassing zijn.
– Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect was of de fout van onze kant was.
Uitzonderingen of speciale gevallen
– Neem onmiddellijk contact met ons op als u een beschadigd of defect artikel ontvangt. Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u.
– Bij fouten in de orderuitvoering (bijvoorbeeld het verkeerde artikel verzonden), dekken wij de verzendkosten voor de retourzending en zorgen wij voor een snelle oplossing.
Aanvullende informatie
Wij streven ernaar om restituties binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen te verwerken. Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons beleid, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. Wij zijn er om u te helpen.
Bedankt dat u voor [Medicijnonlinebestellen.com] hebt gekozen!